―MVP獲得やマネジャー就任など、目覚ましい活躍ですね。大野さんを突き動かす原動力はどこから生まれるのでしょう？

「僕を信じて提案を受け入れてくれるお客様を、どうにかして救いたい」という気持ちです。僕は提案する前に必ずお客様の立場になって、「今何に困っているのか」を徹底的に想像し、解決策を考えます。その悩みを解決するために必要な提案だと思えば、それはもう…案内するしかないですよね。その提案に自信が持てないなら、持てるまで調べる。仲間に聞く。知識をつける。お客様にとって最善の提案ができるようになるのが僕の仕事ですから。

―親身になることで信頼関係が生まれる。だからお客様から選ばれるんですね。

そうだと嬉しいです。他にも、相手に合わせた対応に努めています。例えば、原稿を確認してもらうスケジュールや連絡手段、電話をかける時間帯、話し方など。そうして仲を深めながら、ただの求人広告屋さんではなく“大野”という人間を認識してもらうことで、ちょっとしたお困りごとから「実は将来こんなことやりたくてさ」と大切な相談までしてもらえるようになるんです。その関係性が売上にも繋がる、良いことしかないですね。

―お客様を想うことが何より大切ということですね。最後に、これから目指す姿を教えてください。

求人広告という枠を超え、お客様の経営課題を解決できる営業になることです。フレックスには、求人広告やアウトソーシング業務、ホームページ制作など、様々な商品・手段があります。先日も社長交代のタイミングで採用のお手伝いをさせていただいた運送会社があったのですが、会社の未来像を含めて新社長と語りあう中で、「この会社を世に広めるためには、絶対にホームページがあったほうがいい！」と思い、ご提案。当初の見積額を大きく上回る提案でしたが、僕の気持ちが伝わったのか、その場でお申し込みいただけました。僕自身がもっと幅広い知識を身につけ、お客様の人材採用成功の先にある、事業拡大、人材育成、体制改革などまで考えた“トータルプランニング”をすることで、もっとたくさんの幸せを生み出していきたいですね。